Informativa su Resi e Rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto e restituire i prodotti acquistati entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.
Come richiedere un reso
Per avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:
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Invia una richiesta: Contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo email
info.cleanair@yahoo.como tramite il modulo di contatto sul sito, indicando il tuo numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire. -
Prepara il pacco: Riponi i prodotti nella loro confezione originale. Assicurati che la merce sia integra, non utilizzata e completa di tutti gli accessori o manuali inclusi.
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Spedisci la merce: Spedisci il pacco all'indirizzo che ti verrà fornito dal nostro team. Nota: Salvo diverse promozioni in corso, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Condizioni per l'accettazione del reso
Per avere diritto al rimborso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
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I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
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Non devono presentare segni di usura, danni o alterazioni.
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Il sigillo di garanzia o le etichette (se presenti) devono essere intatti.
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La spedizione di ritorno deve essere effettuata entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recedere.
Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuto il pacco presso i nostri magazzini, il nostro team verificherà l'integrità dei prodotti.
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Esito positivo: Se i requisiti sopra elencati sono soddisfatti, procederemo al rimborso dell'intero importo pagato (escluse le spese di spedizione aggiuntive derivanti da una tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto) entro 14 giorni lavorativi dal momento in cui abbiamo ricevuto la merce.
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Metodo di accredito: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te scelto per la transazione iniziale (Carta di Credito, PayPal, Bonifico, ecc.), salvo diversi accordi.
Hai bisogno di aiuto? Il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione per guidarti passo dopo passo. Non esitare a contattarci!